Digitale vakantiebegeleider.
Gebruik de digitalisering als een kans: met de digitale vakantiebegeleider, een hoogwaardige informatie-, service-, verkoop- en marketingtool inclusief mobiele gastenkaart, attractiewinkel en online ticketing.
Afhankelijk van de verblijfsperiode en de individuele interesses van de gasten plaatst PIA het bestemmingsaanbod op het scherm van de computers, tablets en smartphones van de gasten. Geen tijdrovende zoekopdrachten op internet, maar individuele en relevante tips en suggesties op afroep op elk gewenst moment.
PIA, de Personal Interests' Assistant is een alleskunner: Meertalig leidt de assistent gasten door de bestemming, hij is een direct communicatiekanaal tussen gast en gastheer, kent alle evenementen, helpt bij het plannen van activiteiten, maakt online ticketing mogelijk, versterkt de regionale meerwaarde en brengt nog een belangrijk voordeel met zich mee: meer tijd voor de persoonlijke begeleiding van de gasten.
De digitale vakantiebegeleider biedt meer dan de gebruikelijke customer journey en versterkt de presentatie van de bestemming inclusief haar dienstverleners. Van inspiratie, tot planning, tot informatie, tot communicatie, PIA is altijd aanwezig. Als ambassadeur van het merk bindt hij gasten aan de betreffende bestemming en tilt hij de service naar een ander niveau.
Met een upgrade maken verhuurders van de digitale vakantiebegeleider een volwaardige digitale conciërge en pushen ze bovendien het aanbod van hun accommodatie of bedrijf (wellness, gastronomie, aanbod aan sport, last-minute-activiteiten, begeleide wandelingen, enz.) Individueel aangepast aan het betreffende hotel of de betreffende accommodatie wordt PIA een betrouwbare digitale medewerker.
Met de werknemerseditie versterkt u uw werkgeversmerk. Als informatie-, service-, kortings- en loyaliteitsinstrument kan PIA medewerkers bovendien allerlei voordelen bieden. Bijvoorbeeld exclusieve kortingen bij de topattracties in de regio, maar ook kortingen bij diverse winkels en vrijetijdsvoorzieningen. Hierdoor wordt ook de aantrekkelijkheid van de regio voor werknemers vergroot.
PIA benadrukt het engagement van werkgevers voor een aantrekkelijke werkomgeving. En PIA brengt ook voordelen met zich mee voor de deelnemende bedrijven en servicepartners. PIA maakt het mogelijk om de marketingaanwezigheid te vergroten, het bereik van het aanbod te vergroten en de klantloyaliteit te versterken. Werkgevers kunnen de kaart ook gebruiken als extra stimulans voor toekomstige vacatures.
Bij de receptie, in de lobby, ... stel je 24/7 je aanbiedingen en die van de regio voor via touchscreen terminal in een digitale etalage en scoor je met design en inhoud:
Uw aanbiedingen en diensten, gastronomische hoogtepunten, gastenprogramma, evenementen, route- / tourtips, vrijetijdsactiviteiten, infrastructuur, weerberichten, live panoramische beelden en nog veel meer.
De niet-interne content komt automatisch van Deskline, Outdooractive / General Solution, Intermaps, ....
Technische gegevens informatieterminal: 22 inch LED-scherm (24/7 certificering); Resolutie: 1920x1080 Full HD (400 nits / 178 ° leeshoek); 10-punts multi-touch (capacitieve aanraakfolie); stille werking (passieve koeling); Gemiddelde levensduur: 60.000 uur; Besturingssysteem: Android 6.0.1; 64-bits quad-core RockchipRK3288 A17, 2,0 GHz; Quad-core Mali-T764 GPU; 2 GB RAM, 4 GB ROM; 1000M Gigabit Ethernet-controller; 2,4 en 5 GHz wifi (802.11b / g / n); Prospectuscompartimenten; Twee jaar omruilgarantie. Afmetingen: 158 cm x 38 cm (hoogte x breedte); 37 cm x 38 cm (standoppervlak); Gewicht: 23,50 kg.
Gebruik de combinatie van PIA en digital signage: inhoud wordt overgenomen uit de feratel / Deskline-inhoudspool, evenals via andere interfaces - weersinformatie / livebeelden, skigebiedinformatie, topevenementen, aanbiedingen, weekprogramma's, excursie / route / Tourtips, actuele informatie, ... - ter beschikking gesteld aan gasten op geschikte plaatsen - receptie, lobby, bar, informatiekantoor ... - zonder tussenkomst van de gast, via infoschermen / tv's in de vorm van een geautomatiseerd programmaverloop.
Evenementen, routes/tochten & informatie over de bestemming
van A tot Z
kent alle live gegevens van het skigebied
dient als gastenkaartapp met geïntegreerde MobileCard
wekt enthousiasme voor belevenissen (attractiewinkel)
stuurt de gasten pushberichten
Inhoud aangepast aan de verblijfsperiode en de interesses van de gast
Gegevens uit Deskline® en andere interfaces
plaatst het aanbod in een digitale etalage
bevordert extra verkoop
Tips en suggesties op aanvraag
aanwezig voor, tijdens en na het verblijf
kan een willekeurige naam krijgen
Integratie van elektronisch meldsysteem mogelijk
integreert op verzoek gastenkaart en online ticketing
meertalig
PWA – de "must be" van nu
nauwelijks extra kosten voor verhuurders
individueel en persoonlijk
altijd op zak
in contact blijven, zelfs na het verblijf
Nieuwscentrum
directe communicatie met de gast
versterkt de regionale meerwaarde
meer tijd voor persoonlijk contact met de gast
„ Alle informatie voor, tijdens, na de vakantie altijd bij de hand inclusief digitale gastenkaart. Een duidelijk pluspunt van de PWA = eersteklas service. “
Wagrain-Kleinarl Tourismus
„ De jury: geweldige oplossing voor individuele ervaringen, beste bezoekersbeheer, economisch briljant idee, maakt het mogelijk doelgroepen op maat te bedienen. “
PIA gehonoreerd op de eAward 2020 | ©leadersnet.at/ C. Mikes
„ Met PIA kunnen gasten zich vooraf informeren over aanbiedingen, evenementen en infrastructuur. De gast kan vooraf een plan maken van welke diensten / aanbiedingen hij gebruik wil maken. “
Dienten am Hochkönig - Bernhard Burger | Vermietercoach
„ Duizend gezichten en evenveel namen: PIA van feratel is nu al de digitale reisgenoot voor tal van bestemmingen. Wanneer krijg je PIA in de jouwe? “
PIA - Personal Interests' Assistant
„ Paznaun heeft veel te bieden. De PIA Crew Card nog meer. “
TVB Paznaun – Ischgl - Mag. Thomas Köhle | Directeuren
Technisch gezien is PIA een Progressive Web App (PWA): geen download uit de App Store nodig, werkt onafhankelijk van het apparaat (smartphone, tablet, desktop etc.) en werkt zichzelf automatisch bij.
Gasten openen een automatisch gegenereerde link, die zij ontvangen bij de boekingsbevestiging, of als onderdeel van hun aanmelding, of via het webformulier. De gast registreert zich – u krijgt dus het recht om de gastgegevens te gebruiken – en voegt de link voor mobiel gebruik snel en eenvoudig toe aan zijn of haar startscherm op de smartphone en zo is uw bestemming ook daar aanwezig.
Geen extra inspanningen – verhuurders* maken een pre-/registratie aan als onderdeel van hun gastenregistratie via Hotelprogramm of MeldeClient, de gast ontvangt vervolgens een automatisch gegenereerde link naar zijn of haar persoonlijke digitale vakantiebegeleider en kan direct browsen en plannen. De digitale vakantiebegeleider kan ook handmatig worden verstrekt resp. door de gast zelf via een webformulier (widget voor bestemmings- en accommodatiewebsites).
De bestemming of de gastheer geeft de digitale vakantiebegeleider een naam en gebruikt deze als een instrument voor klantenbinding. Of dat nu Lara, Harry of Paul is, of een eigen icoon of het logo van de bestemming.
Informatie die individueel afgestemd is op de verblijfsperiode en de interesses van de gasten. Dankzij de integratie van de inhoud van het destination management systeem van feratel en diverse interfaces, bijvoorbeeld met touroperators, is daarnaast een optimale informatievoorziening aan de gast gegarandeerd. Ook de digitale gastenkaart of de attractiewinkel kan zonder problemen worden geïntegreerd.
Geheel volgens het motto "stay in contact" kan de toeristische organisatie de gasten ook na hun vertrek, naast de gangbare activiteiten op het gebied van customer relation management (bijv. via nieuwsbriefmarketing), op elk moment via het nieuwscentrum benaderen op hun smartphone met interessante aanbiedingen van de bestemming & hen in het beste geval inspireren tot een nieuwe reis.
De digitale vakantiebegeleider is een echte makelaar van gegevens. Met toestemming van de gasten worden bewegings- en gebruiksgegevens verzameld, die vervolgens kunnen worden geëvalueerd, geanalyseerd en gebruikt voor verbeteringen, bijvoorbeeld in de marketing - uiteraard in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
Neem vandaag nog contact met ons op.
We kijken uit naar nieuwe taken en uitdagingen!
