feratel-AI-plus: AI die zijn intrede doet in het toerisme

De eerste stap is een slimme, op AI gebaseerde spraakoplossing voor bedrijven die dagelijks veel vergelijkbare vragen moeten beantwoorden.

Of het nu gaat om skigebiedbeheerders, toeristenbureaus, hotels, skischolen of wellnesscentra: de behoefte aan snelle, betrouwbare communicatie neemt toe. Gasten verwachten 24 uur per dag informatie over prijzen, openingstijden, speciale tarieven, het weer of boekingsmogelijkheden. Veel van deze vragen komen steeds weer terug en veel bedrijven bereiken daarbij hun personele grenzen.

Onder het gezamenlijke merk feratel-AI-plus laten feratel, Onlim en pixelpoint & datacycle zien dat AI in het toerisme geen toekomstvisie is, maar een hulpmiddel dat vandaag de dag al ontlasting biedt en de servicekwaliteit verbetert, mits het op de juiste manier wordt geïntegreerd.

Spraak wordt een interface

Het gedrag van gebruikers verandert. Mensen willen geen formulieren meer invullen of door menu's navigeren. Ze willen vragen stellen en een concreet antwoord krijgen. Moderne AI-spraakassistenten voldoen precies aan deze eis.

“Taal is de meest natuurlijke toegang tot informatie”, zegt Alexander Wahler, CEO van Onlim. “AI maakt het mogelijk om deze toegang geautomatiseerd, meertalig en contextgebaseerd aan te bieden, en dat in een kwaliteit die enkele jaren geleden nog ondenkbaar was.”

De AI-voicebot: een slimme instap in AI-communicatie

De door Onlim ontwikkelde AI-voicebot is de eerste oplossing onder feratel-AI-plus. Hij beantwoordt automatisch inkomende oproepen, herkent verzoeken, organiseert terugbelafspraken of levert informatie, en dat 24 uur per dag. Hij is snel te implementeren, intuïtief te configureren en groeit mee met de eisen. Indien nodig kan hij worden uitgebreid met agenten voor boekingen, rondleidingen, evenementen, FAQ's enz. en zo van een slimme antwoordapparaat uitgroeien tot een volwaardige AI-spraakassistent.

AI die al in gebruik is

feratel maakt vandaag de dag al op verschillende plaatsen gebruik van AI. In het bestemmingsbeheersysteem Deskline vertaalt een geautomatiseerde AI-bulkservice bijvoorbeeld teksten en maakt hij afbeeldingsbeschrijvingen. De Performance Monitor, een analyse- en prognosetool voor hele regio's, werkt ook op basis van AI.

“Het was voor ons belangrijk dat we het onderwerp niet theoretisch behandelden”, zegt Markus Schröcksnadel, CEO van feratel media technologies AG. "We zetten AI in waar het echt nut heeft. feratel-AI-plus staat voor een duidelijke houding: Toeristische communicatie moet efficiënt, meertalig, digitaal en toch persoonlijk zijn. AI kan dat waarmaken als het diep geïntegreerd is en in de juiste handen ligt."

Een netwerk voor nieuwe oplossingen

De drie partners feratel, Onlim en pixelpoint & dataCycle werken niet pas sinds gisteren samen. feratel is strategisch aandeelhouder van zowel Onlim als pixelpoint en heeft al vroeg ingezet op langdurige technologiepartnerschappen.

De gezamenlijke aanpak onder de paraplu van feratel-AI-plus scoort omdat alle partners een complementaire bijdrage leveren: feratel stelt de centrale gegevenspool ter beschikking, die wordt gevoed door Deskline en talrijke interfaces, waarlangs accommodaties, evenementen, POI's, weergegevens, prijzen, mobiliteitsinformatie, meldingsgegevens en nog veel meer continu worden ingevoerd. Onlim creëert op basis van deze gecontroleerde database zijn AI-agenten, die vragen herkennen en nauwkeurig beantwoorden. pixelpoint vult het geheel aan met de database van dataCycle met aanvullende gestructureerde inhoud uit de bestemmingen. feratel-AI-plus verbindt deze bouwstenen en verankert ze in het bestaande toeristische systeemlandschap. Zo ontstaan AI-oplossingen die zijn gebaseerd op betrouwbare realtime gegevens en direct functioneren in het dagelijkse toeristische leven.

“Om betrouwbaar te kunnen functioneren in het toerisme, heeft AI twee dingen nodig: schone gegevens en een technologie die deze informatie vertaalt naar begrijpelijke antwoorden. Precies hier komen onze sterke punten samen.”, zegt Bernhard Winkler, CEO van pixelpoint.

Over feratel-AI-plus

feratel-AI-plus is het gezamenlijke innovatiemerk van feratel media technologies AG, Onlim GmbH en pixelpoint multimedia ­werbe GmbH. Het combineert toonaangevende technologieën op het gebied van data-intelligentie, conversationele AI en toeristische informatiesystemen en ontwikkelt schaalbare AI-oplossingen voor toeristische organisaties, hotels, bergbanen en recreatiebedrijven.