AI-oriëntatie in plaats van hype voor het toerisme

Kunstmatige intelligentie verandert het toerisme fundamenteel: nieuwe beslissingslogica, veranderde verwachtingen van gasten en verschoven digitale rolmodellen. Om hier oriëntatie te bieden, lanceren prof. Roman Egger en feratel media technologies AG de maandelijkse webinarreeks “feratelAIplus Kompass”. Het doel is om toeristische organisaties in staat te stellen AI te classificeren, te evalueren en strategische beslissingen te nemen, en dit bewust zonder productdemo's of kortetermijnaanbevelingen voor tools.

Egger, al meer dan 20 jaar hoogleraar toeristische innovatie aan de FH Salzburg en tegenwoordig aan de MODUL Universiteit Wenen, brengt strategische AI-kennis uit onderzoek en onderwijs in. feratel, als technologiepartner in het toerisme, levert de elementaire systeemexpertise op het gebied van bestemmingsbeheer, gastenkaarten, apps, registratie en nog veel meer, evenals gegevens van honderden bestemmingen. “AI moet uit het laboratorium naar de praktijk worden gebracht. Het kompas helpt besluitvormers in het toerisme om haalbare zaken te onderscheiden van wishful thinking”, legt Egger uit.

Strategisch partnerschap voor toerisme

Beide partners streven een gemeenschappelijk doel na: AI strategisch en verantwoord inzetten. Egger levert conceptuele diepgang, feratelAIplus combineert dit met productieve systemen en productoplossingen en marktervaring. De samenwerking gaat verder dan webinars, want de AI-knowhow van Egger wordt direct meegenomen in de productontwikkeling.

feratelAIplus: AI al productief

Met feratelAIplus bundelen feratel, Onlim, pixelpoint & dataCycle en Intermaps hun krachten op het gebied van data-intelligentie, conversationele AI en systeemintegratie. Er worden al onder andere AI-gebaseerde voicebots gebruikt die veelvoorkomende vragen automatisch beantwoorden, 24 uur per dag in meerdere talen beschikbaar zijn en stapsgewijs worden uitgebreid tot uitgebreide toeristische voice-assistenten voor boekingen, evenementen, routes & tours, POI's, FAQ's, informatie over skigebieden en meer.

In het bestemmingsbeheersysteem Deskline worden AI-services al productief en geautomatiseerd gebruikt: ze vertalen teksten, maken afbeeldingsbeschrijvingen en ondersteunen bij het onderhoud van de content. Ook de berekening van de prognoses in de Performance Monitor voor marktontwikkeling gebeurt individueel per DMO met AI-ondersteuning. De basis hiervoor wordt gevormd door een centrale, kwaliteitsgecontroleerde gegevenspool met informatie over accommodaties, evenementen, het weer, mobiliteit, prijzen, liften en pistes, routes en tours en nog veel meer.

“Om AI in het toerisme betrouwbaar te laten functioneren, zijn gestructureerde gegevens en innovatieve technologieën nodig die deze informatie vertalen naar begrijpelijke antwoorden”, luidt de claim van Egger en feratel. Precies op dit raakvlak begint de samenwerking: AI moet niet experimenteren, maar werken en vooral toeristen merkbaar ontlasten.